Сегментация
Находим спящих, уходящих, лояльных и ценных клиентов через RFM-анализ.
Customer reactivation · repeat sales
Реактивация клиентов, которые перестали покупать.
Reveo помогает вернуть спящих клиентов из вашей CRM, таблицы или Instagram/Telegram базы: сначала понять причину паузы, затем выбрать сегмент, оффер и канал коммуникации.
Реактивация не должна выглядеть как одинаковая скидка для всех. Хорошая реактивация начинается с вопроса: почему этот клиент ушёл и что именно может вернуть его сейчас?
Проблема
Почему обычные рассылки плохо возвращают клиентов.
Массовые сообщения быстро выжигают доверие и маржу. Один клиент давно не покупал из-за цены, другой просто забыл, третий ждёт новинку, четвёртый уже ушёл к конкуренту.
Если всем отправить один и тот же промокод, команда не поймёт, что сработало. Reveo разделяет базу на группы и помогает проверять гипотезы по сегментам.
- Вернуть ценных клиентов без лишней скидки.
- Отделить тех, кому нужен менеджер, от тех, кому достаточно сообщения.
- Понять, какие причины оттока повторяются чаще всего.
Процесс
Как Reveo запускает реактивацию.
Гипотезы
Формулируем причины возврата: новинка, персональный сервис, бонус, повторный визит или консультация.
Передача менеджеру
Горячие ответы и контакты попадают к команде с понятным контекстом.
Для Центральной Азии
Каналы должны соответствовать рынку.
В Узбекистане и Казахстане часто важнее не e-mail-first логика, а коммуникации в Telegram, WhatsApp и Instagram. Reveo учитывает это в структуре кампаний и в моменте передачи клиента менеджеру.