RFM-анализ клиентской базы
Recency, Frequency, Monetary — три измерения, по которым видно, кто из клиентов приносит деньги, кто скоро уйдёт и кого ещё можно вернуть. Анализ обновляется автоматически.
Revenue intelligence для повторных продаж
Reveo находит выручку,
которая уже есть в вашей базе клиентов.
Подключаемся к вашей CRM или базе, проводим RFM-анализ и разделяем клиентов на сегменты: спящие, уходящие, постоянные, ценные. Возвращаем тех, кто перестал покупать, и увеличиваем частоту покупок у остальных — через персональные офферы в Telegram, WhatsApp и Instagram.
- +27%повторная выручка за 90 дней
- ×2,3частота покупок в активных сегментах
- 18%спящих клиентов возвращаются
Более 10 компаний уже возвращают клиентов с Reveo
01 — Проблема
Где у бизнеса утекает выручка.
Большинство компаний живут привлечением новых клиентов и не замечают, что в старой базе лежит больше денег, чем в следующих рекламных бюджетах.
-
01
База есть — а денег с неё нет
Тысячи контактов годами лежат в CRM или Excel. С ними никто не работает системно — повторных продаж почти нет.
-
02
Клиенты тихо уходят
Покупатели перестают возвращаться, и никто не замечает момент, когда их ещё можно было вернуть.
-
03
Повторные продажи не систематизированы
Менеджеры пишут вручную, по настроению. Кому-то — два раза, кому-то — никогда. Логика отсутствует.
-
04
Скидки запускаются хаотично
Промо — всем подряд. Лояльные получают то же, что и потерянные. Маржа падает, частота не растёт.
-
05
Привлечение дорожает каждый месяц
Стоимость нового клиента растёт, а LTV у текущих остаётся прежним. Бюджеты горят, а выручка — нет.
-
06
Никто не знает, почему уходят
Custdev не проводится. Гипотезы оттока — это догадки руководителя, а не данные.
02 — Продукт
Что делает Reveo с вашей базой клиентов.
Reveo — это операционная система повторных продаж: от анализа клиентов до запуска кампаний и замера результата.
Сегментация клиентов
Чемпионы, лояльные, под угрозой, спящие, потерянные — каждый сегмент со своей логикой работы.
Реактивация ушедших клиентов
Возвращаем dormant и at-risk клиентов через персональные сценарии в нужный момент.
Рост повторных продаж
Системно увеличиваем repeat revenue и частоту покупок у тех, кто уже однажды купил.
Персональные офферы
Каждому сегменту — свой оффер, скидка и тон коммуникации. Никаких рассылок «всем подряд».
Custdev и причины оттока
Опросы и интервью с ушедшими клиентами — чтобы понять, почему уходят, и закрыть утечку.
Discount strategy
Скидки как инструмент управления маржой и частотой покупок, а не как способ слить выручку.
Автоматизация коммуникаций
Telegram, WhatsApp, Instagram — кампании запускаются и ведутся без ручной работы менеджеров.
03 — Отличие
Reveo — это не ещё один чат-бот.
Большинство «AI-ассистентов» помогают обрабатывать новые лиды. Reveo решает другую задачу — системно работает с уже накопленной базой и превращает её в источник повторной выручки.
Обычный AI-ассистент / чат-бот
- Отвечает в чатах на входящие
- Обрабатывает новых лидов
- Заменяет менеджера на первой линии
- Работает по скриптам и FAQ
- Не видит, кто из клиентов уходит
- Без аналитики базы и LTV
Reveo
- Анализирует всю базу клиентов через RFM
- Возвращает тех, кто перестал покупать
- Поднимает частоту покупок у текущих
- Делает custdev и ищет причины оттока
- Запускает офферы и скидки по сегментам
- Превращает CRM в источник выручки
04 — Процесс
Как мы достаём выручку из вашей базы.
Пять шагов — от подключения базы до первой повторной выручки. Обычно занимает 2–3 недели.
-
01
Подключаем базу или CRM
Импорт из Bitrix24, AmoCRM, Excel, Google Sheets, 1С или собственной базы. Без переезда и замены систем.
-
02
Проводим RFM-анализ
Считаем давность, частоту и сумму покупок по каждому клиенту. Получаем объективную картину базы.
-
03
Выделяем сегменты и точки роста
Чемпионы, лояльные, спящие, потерянные. Определяем, где спрятана повторная выручка и куда бить первыми.
-
04
Формируем гипотезы, офферы и скидки
Под каждый сегмент — свой сценарий. Тестируем гипотезы возврата, частоты и среднего чека.
-
05
Запускаем кампании и считаем результат
Telegram, WhatsApp, Instagram. Видите аналитику в реальном времени: возвраты, повторные покупки, прирост выручки.
05 — Каналы и данные
Подключаемся к тому, где уже живёт ваш бизнес.
Reveo работает с вашими источниками данных и каналами коммуникации. Ничего перевозить не нужно.
Telegram
Кампании, рассылки, реактивация и офферы — через бот или аккаунт.
Официальный API для точечных и массовых сценариев общения с клиентами.
Direct-сценарии для e-commerce и услуг — чтобы возвращать клиентов там, где они уже сидят.
CRM / База клиентов
Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM, 1С, Excel, Google Sheets, собственные БД и витрины данных.
06 — Подход
Платформа + команда, которая достаёт результат.
Reveo — это не «вот вам софт, разбирайтесь сами». Мы вместе с вашей командой проводим custdev, формируем офферы и управляем ростом повторных продаж.
- Custdev и интервью. Сами говорим с ушедшими клиентами и показываем, почему они перестали покупать.
- Офферы и креатив. Формулируем сообщения и офферы под каждый сегмент — это часть работы, а не «домашка».
- Discount strategy. Считаем, какая скидка работает на частоту, а какая просто сжигает маржу.
- Управление repeat sales. Раз в неделю — обзор кампаний, гипотезы, корректировки.
- Системная реактивация. Помогаем встроить работу со спящими клиентами в регулярный процесс компании.
07 — Для кого
Reveo подходит, если у вас уже есть клиентская база.
01
E-commerce
Магазины с повторными покупками — одежда, косметика, товары для дома, food.
02
Retail и сети
Локальные сети и франшизы, где история покупок есть, а система реактивации — нет.
03
Услуги
Клиники, салоны, фитнес, beauty, образование — всё, где клиент возвращается циклически.
04
B2B с повторными контрактами
Компании, где клиенты покупают регулярно, но часть «молча» отваливается.
05
Подписочные сервисы
Где удержание и частота — ключевые метрики выручки.
06
Бизнесы с большой базой
От 5 000 контактов — там, где база уже стала активом, но ещё не стала выручкой.
08 — Вопросы
Что обычно спрашивают.
Если вашего вопроса здесь нет — оставьте заявку, и ответим лично.
Что нужно для старта работы с Reveo?
Достаточно базы клиентов с историей покупок: ФИО или ID, контакт, дата покупки и сумма. Подойдёт CRM, Excel, Google Sheets или выгрузка из 1С. Технических ресурсов с вашей стороны почти не требуется.
Нужна ли CRM, чтобы внедрить Reveo?
Нет. Reveo работает и без CRM — на любой структурированной базе клиентов. Если CRM есть — подключаемся напрямую и используем её как источник данных.
Чем Reveo отличается от чат-бота или AI-ассистента?
Чат-бот отвечает на входящие. Reveo сам идёт к вашим клиентам — к тем, кто перестал покупать, кто почти ушёл, кто покупает редко. Это про возврат денег из базы, а не про обработку новых лидов.
Как работает RFM-анализ в Reveo?
Мы считаем три параметра по каждому клиенту: давность последней покупки (Recency), частоту покупок (Frequency) и сумму (Monetary). На их основе клиенты автоматически распределяются по сегментам: чемпионы, лояльные, под угрозой, спящие, потерянные. Анализ обновляется регулярно по мере новых покупок.
Вы только даёте платформу или помогаете внедрить?
Мы ведём проект вместе с вашей командой: проводим custdev, формулируем офферы, выстраиваем discount strategy и управляем кампаниями. Платформа — это инструмент, а результат — совместная работа.
Какие каналы коммуникации доступны?
Telegram, WhatsApp и Instagram — основные каналы для кампаний. По запросу подключаем e-mail и SMS, если они являются для вашей аудитории основным каналом.
09 — Дальше
В вашей базе уже есть выручка. Мы поможем её достать.
Покажем, какие сегменты живут в вашей базе прямо сейчас, сколько в ней спящей выручки и с чего лучше начать — на 30-минутном демо или на аудите базы.